Маркетплейс

нефтегазохимической продукции

Cпроектировал новый интернет-магазин взамен устаревшей платформы на базе Siebel, которая не справлялась с ростом пользователей — упростил регистрацию, переработал каталог и карточку товара, чтобы снизить потерю лидов и повысить самостоятельность клиентов.

Снижение потери лидов на этапе регистрации

-25%

Увеличение скорости регистрации

+15%

Увеличение скорости нахождения товара

+12%

Снижение обращений к менеджерам

-8%

Сервис электронного

документооборота

Заменил устаревший сервис и добавил различный функционал для своевременного взаимодействия с клиентом.

Было внедрено боковое меню
для улучшения навигации, экономии пространства, постоянного доступа к сервисам, логичной группировки информации и интеграции дополнительных функций.

Снижение ошибок при оформлении заказа

-25%

Увеличение оформления повторных заказов

+10%

Вырос диапазон оценки по шкале SUS

с 60 до 87

Мобильное приложение

«Эффективность сотрудника»

Перенёс сервис оценки эффективности сотрудника в мобильное приложение.

Переработал систему выставления самооценки, добавив сооценщиков — независимых сотрудников, участвующих в оценке наравне с руководителем.

Уменьшение случаев снижения оценки

на 9%

Снижение количества конфликтных ситуаций

-24%