Контекст

Онлайн-платформа для бизнеса: через неё компании закупают нефтехимическую продукцию и готовые полимеры.

В каталоге — сотни позиций: компоненты для производства, разные марки полимеров, каучуки, эфиры и другое сырьё.

Платформа не справлялась с ростом пользователей и имела сложный этап регистрации, малоинформативные каталог и карточку товара.

Цель

Обеспечить бесшовный переход пользователей на новую платформу с микросервисной архитектурой, добавить новый функционал, перенести удачные решения, курировать и разработать новый дизайн.

О проекте

Процесс

Разработал новый User Flow на основе трёх этапов исследований: email-опрос текущих пользователей, коридорное тестирование, глубинные интервью. Реализовал авторизацию по SMS, автозаполнение профиля через интеграцию с Dadata, самостоятельную регистрацию
для нерезидентов РФ.

Разработал новый User Flow на основе трёх этапов исследований: email-опрос текущих пользователей, коридорное тестирование, глубинные интервью. Реализовал авторизацию по SMS, автозаполнение профиля через интеграцию с Dadata, самостоятельную регистрацию для нерезидентов РФ.

Результат

Снижение потери лидов на этапе регистрации до 25%. Увеличение скорости регистрации на 15%.

Регистрация пользователя

Процесс

Организовал профессиональную фотосъёмку продукции, совместно с техническими специалистами переработал нейминг марок, внедрил статичное боковое меню для быстрой навигации между категориями, вынес фильтры за пределы каталога для отображения большего количества товаров.

Онлайн-платформа для бизнеса: через неё компании закупают нефтехимическую продукцию и готовые полимеры.

В каталоге — сотни позиций: компоненты для производства, разные марки полимеров, каучуки, эфиры и другое сырьё.

Платформа не справлялась с ростом пользователей и имела сложный этап регистрации, малоинформативные каталог и карточку товара.

Результат

Увеличение скорости нахождения товара на 12%. Снижение обращений к менеджерам на 8%.

Каталог продукции

Процесс

Внедрил чёткую структуру: особенности марки, характеристики, наличие на складах. Интегрировал данные складов, чтобы клиент видел остатки и мог оформить заказ или предзаказ без лишних шагов.

Результат

Переписаны и согласованы описания для 450+ карточек.
Устранены карточки с пустой информативностью. Прозрачность наличия продукции для клиента.

Карточка продукции

Проект маркетплейса показал, как исследование превращается в конкретные результаты. Три уровней анализа — от опросов до глубинных интервью, что дало уверенность в каждом решении. Самое важное, что в B2B-сегменте дизайн работает только если он снижает трение в процессе покупки. Когда была переработана регистрация потеря лидов упала — это не просто красивый интерфейс, это решение реальной боли пользователей.

Работа с каталогом и карточками товаров научила важности системного подхода. Переписать описания, организовать профессиональную съёмку, интегрировать данные складов — это не дизайн в вакууме, это координация между разными функциями для одной цели. Боковое меню и перенос фильтров увеличили скорость поиска, но главное, как структура информации влияет на самостоятельность клиента.

Этот проект закрепил, что продуктовый дизайн — это про измеримый импакт. Нужно всегда начинать с вопроса: какую метрику мы хотим улучшить? И только потом думать о том, как это реализовать в интерфейсе.

Рефлексия по кейсу

Другие проекты