Илнур Галимов
Продуктовый дизайнер • 3+ лет опыта • веб и мобайл
Работаю в компании СИБУР в сфере B2B,
специализируюсь на E-commerce
и внутренних сервисах
Telegram • galimov757.i@gmail.com
специализируюсь на E-commerce
и внутренних сервисах
Telegram • galimov757.i@gmail.com
Маркетплейс нефтегазохимической продукции
E-commerce • 2024-2025
Сделал дизайн сервиса для B2B-клиентов
из нефтехимической промышленности.
Основная задача — обеспечить бесшовный переход пользователей на новую платформу с микросервисной архитектурой, добавить новый функционал, перенести удачные решения, курировать и разработать новый дизайн
*Проект находится на стадии реализации и под NDA, поэтому часть макетов переработана или представлена в виде вайрфреймов.
из нефтехимической промышленности.
Основная задача — обеспечить бесшовный переход пользователей на новую платформу с микросервисной архитектурой, добавить новый функционал, перенести удачные решения, курировать и разработать новый дизайн
*Проект находится на стадии реализации и под NDA, поэтому часть макетов переработана или представлена в виде вайрфреймов.
Регистрация
Создал новый дизайн сценария регистрации, который снизил потерю лидов на 3-5% и повысил скорость на 15%
Что было сделано:
- Проанализировал старый процесс регистрации, выявил точки оттока пользователей на основе продуктовых метрик.
- Провел первое юзабилити-исследование: 6 участников самостоятельно выстраивали оптимальный маршрут регистрации, что позволило выявить реальные пользовательские сценарии.
- На основе полученных данных составил обновлённый User Flow и провел лабораторное тестирование на 10 клиентах, чтобы проверить удобство новых решений.
- Совместно с бизнесом проработали результаты, определили, где можно сократить путь клиента и оптимизировать этапы.
- Итогом стал финальный User Flow с тремя вариантами: регистрация, быстрый вход для текущих клиентов и отдельная регистрация для компаний нерезидентов РФ.
- На базе финального сценария разработал макеты и интегрировал автоматическое заполнение профиля компании.
Новый клиент
Текущий клиент
SI клиент
Каталог
Переработал каталог продукции, благодаря Time to Find увеличился на 12%, а Self-Service Rate увеличилось на 8%
Было
Стало
Что было сделано:
- Проанализировал текущую структуру каталога и выявил основные проблемы: отсутствие чёткой навигации, длинные неструктурированные описания и однотипные изображения.
- Вместе с техническими специалистами мы переписали и согласовали характеристики и названия марок, чтобы сделать каталог более понятным и информативным для пользователей.
- Полностью переработал структуру каталога: добавил боковое меню и вынес фильтры, чтобы упростить переход между категориями и сделать поиск товаров более интуитивным.
- Благодаря этим изменениям ассортимент стал отображаться шире и прозрачнее, а навигация по каталогу — значительно удобнее для пользователей.
Карточка продукции
Переписал характеристики для 450+ карточек и ускорил процесс добавления новых марок до 72 часов
Что было сделано:
- Провёл глубинные интервью с 11 пользователями на кликабельном прототипе, чтобы выявить основные затруднения и ожидания при поиске информации о товарах.
- Совместно с техническими специалистами мы переписали и согласовали характеристики и названия марок для более чем 450 карточек, чтобы сделать их более понятными и информативными.
- Внедрил чёткую структуру карточки, включающую актуальную информацию о наличии продукции на складах и возможность оформления предзаказа без регистрации.
- Реализовал интеграцию с данными складов, чтобы пользователи могли видеть остатки в режиме реального времени.
- Автоматизировал процесс добавления новых марок, что сократило срок появления новых карточек в каталоге до 72 часов.
Миграция внутренних сервисов в мобильное приложение
E-commerce • СИБУР • 2024
Перенес два ключевых десктопных сервиса в мобильное приложение: сервис подписания документов и сервис оценки сотрудников
Сервис «Документы
на подпись»
на подпись»
Перенёс сервис подписания документов в мобильное приложение, в результате чего количество документов, по которым истек срок подписания, снизилось на 21%
Что было сделано:
- Заметил, что многие сотрудники вне офиса не могли своевременно ознакомиться с поступающими на подпись документами, из-за чего документы накапливались и теряли актуальность.
- Перенёс сервис подписания документов в мобильное приложение, чтобы сотрудники могли получать и просматривать документы прямо со своего телефона.
- Реализовал удобный поиск документов внутри приложения, что позволило быстро находить и изучать нужные файлы без необходимости доступа к компьютеру.
- Внедрил систему push-уведомлений о сроках ознакомления с документами, чтобы сотрудники не пропускали важные файлы и могли своевременно реагировать.
Сервис «Эффективность сотрудника»
Перенёс сервис оценки эффективности сотрудника в мобильное приложение, в результате чего количество случаев снижения оценки из-за несвоевременно прописанных целей уменьшилось на 9%
Что было сделано:
- Проанализировал пользовательский опыт и выявил, что отсутствие мобильного доступа к сервису оценки эффективности затрудняло сотрудникам своевременное внесение целей, комментариев и пояснений, что приводило к ошибкам и спорным ситуациям при выставлении оценки работы.
- Перенёс сервис оценки эффективности в мобильное приложение, чтобы сотрудники могли работать с целями и оценками в любое время и в любом месте.
- Реализовал возможность добавлять, редактировать и удалять цели на будущий квартал или год прямо с мобильного устройства.
- Внедрил функцию отслеживания комментариев от сооценщиков, чтобы сотрудники могли контролировать объективность выставленных оценок и своевременно реагировать на спорные моменты.
Интеграция сервисов личного кабинета в боковое меню
E-commerce • СИБУР • 2023-2024
Замена устаревшего сервиса и добавление различного функционала для своевременного взаимодействия с клиентом.
Боковое меню было внедрено для улучшения навигации, экономии пространства, постоянного доступа к сервисам, логичной группировки информации и интеграции дополнительных функций.
Боковое меню было внедрено для улучшения навигации, экономии пространства, постоянного доступа к сервисам, логичной группировки информации и интеграции дополнительных функций.
Профиль
Переработал раздел личного кабинета пользователя, благодаря чему диапазон оценки по шкале SUS
вырос с 60 до 87
вырос с 60 до 87
Что было сделано:
- Проанализировал пользовательский путь и выявил, что необходимость перехода на отдельную страницу для просмотра профиля отвлекает пользователя от основного процесса покупки.
- Переработал структуру бокового меню, разделив информацию профиля на отдельные блоки с помощью табов.
- Оптимизировал отображение данных, чтобы исключить прокрутку длинного полотна информации и обеспечить быстрый доступ к нужным сведениям прямо в личном кабинете.
Документооборот
Вынес документооборот в боковое меню, с разделением на категории, что ускорило обработку документов и сделало процесс прозрачным.
Что было сделано:
- Выявил, что ручной запрос документов через менеджера усложняет и замедляет процесс работы.
- Вынес раздел документооборота в боковое меню и структурировал его по категориям для удобства навигации.
Заказы
Переработка блока позволила снизить количество ошибок при оформлении заказа снизилось на 25%, а повторные заказы стали оформляться на 10% чаще
Что было сделано:
- Выявил, что отсутствие возможности отслеживать статус заказа и управлять сопутствующими документами напрямую затрудняет работу пользователей.
- Добавил в боковое меню функционал для отслеживания статуса заказа, просмотра и прикрепления необходимых документов.
- Реализовал возможность указывать дату отгрузки, совершать повторный заказ и изменять данные до момента принятия заказа складом.
